Các phương thức liên hệ 8S được sử dụng trong trường hợp bạn có thắc mắc cần được giải đáp. Bài viết này của chúng tôi sẽ giới thiệu và phân tích các kênh này đơn giản dễ hiểu. Mời bạn đọc cùng tham khảo tại các mục thông tin bên dưới đây.
Tổng hợp các kênh liên hệ 8S
Tại mục này chúng tôi sẽ cung cấp thông tin các kênh liên hệ 8S được hiện đang. Cụ thể như sau:
Liên hệ CSKH 24/7
Tổng đài 24/7 hay còn gọi là số hotline đường dây nóng để bạn liên hệ 8S trong các trường hợp khẩn cấp. Các tổng đài viên luôn trong trạng thái sẵn sàng trực cuộc gọi đến từ khách hàng. Không chỉ các hội viên đã đăng ký mới có thể liên lạc Hình thức này áp dụng cho tất cả mọi người quan tâm đến thương hiệu.
Liên hệ qua email
Địa chỉ email phương thức liên lạc thường được sử dụng khi có yêu cầu hoặc thắc mắc cần được giải quyết nhưng không gấp. Khi bạn gửi yêu cầu qua email sẽ nhận được thư thông báo đã tiếp nhận để bạn biết. Với nội dung xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và hẹn thời gian phản hồi chính xác.
Liên hệ qua fanpage
Hiện tại một fanpage hoạt động được thành lập trên mạng xã hội facebook. Mọi câu hỏi được gửi về cho chúng tôi sẽ được giải đáp kịp thời. Trong trường hợp quá nhiều yêu cầu của mọi người gửi về hệ thống sẽ báo thời gian xử lý vấn đề cho bạn. và chủ động liên hệ 8S lại khi vấn đề đã được giải quyết.
Bạn không cần lo lắng nếu chưa được trả lời ngay. Bởi hệ thống cần thời gian để tiếp nhận và chuyển cho nhân viên hỗ trợ. Không giới hạn thời gian tư vấn, chúng tôi sẽ hỗ trợ anh em đến khi vấn đề của hội viên sẽ được xử lý.
Liên hệ 8S qua live chat
Tại website chính chủ của thương hiệu có mục live chat hiển thị ở góc màn hình phía dưới bên tay phải. Khi bạn nhắn tin tại mục liên hệ 8S sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức. AI sẽ tiếp nhận vấn đề và chuyển cho nhân viên tư vấn trực tiếp.
Liên hệ bằng kênh mạng xã hội khác
Bên cạnh các phương thức liên lạc trên bạn còn có thể liên lạc thông qua một số mạng xã hội khác. Chẳng hạn như zalo, viber, telegram, skype. Tại đó luôn có các nhân viên hỗ trợ khách hàng.
Tổng hợp những ưu điểm của các phương thức liên hệ
Nhờ những ưu điểm nổi bật của mình mà dịch vụ liên hệ 8S luôn được đánh giá cao. Sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu các ưu điểm tới bạn đọc, cụ thể:
Phản hồi nhanh chóng
Mọi vấn đề được khách hàng gửi về thông qua các hình thức liên lạc đều nhận được phản hồi nhanh chóng. Bạn sẽ không phải chờ đợi lâu để được các nhân viên hỗ trợ. Đây là ưu điểm được người dùng đánh giá cực cao.
Tư vấn nhiệt tình
Nhân viên tư vấn luôn phục vụ khách hàng với thái độ tận tâm và nhiệt tình. Với kỹ năng chuyên môn cao họ có thể giải đáp các vấn đề của người dùng nhanh chóng. Dịch vụ liên hệ 8S này đã nhận về phản hồi tích cực của đông đảo khách hàng.
Hàng tháng các nhân viên tư vấn sẽ trải qua khóa đào tạo ngắn hạn. Và các bài kiểm tra định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Những nhân viên không vượt qua bài kiểm tra sẽ được loại bỏ và phải tham gia khóa đào tạo riêng biệt. Đến khi họ đủ điều kiện sẽ được quay trở lại làm việc.
Nhiều phương thức liên hệ 8S
Với các phương thức đa dạng giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn phù hợp. Và cũng có thể đề phòng trường hợp phương thức này bị lỗi bạn có thể nhanh chóng đổi sang phương thức liên hệ 8S khác.
Sử dụng công nghệ hiện đại
Công nghệ AI tân tiến được đưa vào áp dụng. Với cơ sở dữ liệu lớn Ai có thể giúp trả lời các câu hỏi đơn giản của khách hàng mà không cần đến tư vấn viên. Mà không làm giảm tính chính xác của câu trả lời.
Việc sử dụng công nghệ này giúp giảm chi phí và tiết kiệm thời gian. Không giới hạn thời gian phản hồi đem đến sự tiện lợi cho người sử dụng. Đảm bảo hỗ trợ xử lý các trường hợp khi yêu cầu của khách hàng tăng nhanh đột ngột.
Bảo mật cao
Mọi cuộc gọi hay tin nhắn liên hệ 8S giữa người dùng và nhân viên tư vấn sẽ được ghi lại. Mục đích để nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ. Vì vậy, hệ thống bảo mật được đưa vào sử dụng để bảo vệ thông tin, dữ liệu do khách hàng cung cấp.
Hệ thống này được xây dựng bởi các kỹ sư công nghệ thông tin có trình độ chuyên môn cao. Phần mềm bảo mật thường xuyên được nâng cấp để đảm bảo phát huy tối đa tính năng của nó. Khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến chính sách bảo mật hệ thống sẽ tiến hành thông báo ngay tới khách hàng của mình.
Hỏi đáp liên quan đến phương thức liên hệ
Sau đây chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin liên hệ 8S trả lời những câu hỏi được nhiều bạn gửi về cho chúng tôi. Cụ thể:
Tôi gọi qua tổng đài nhưng không ai bắt máy
Trường hợp liên hệ 8S có thể do lượng người dùng gọi về quá lớn khiến các tổng đài viên đều bận. Khi gặp phải tình huống này bạn có thể đổi qua phương thức khác hoặc chờ đợi trong ít phút.
Bởi chúng tôi có số lượng nhân viên tư vấn đông đảo nên trường hợp quá tải sẽ được giải quyết đúng cách. Ngoài ra, không chỉ các nhân viên tư vấn mới có thể giải quyết vấn đề của khách hàng. Mọi nhân viên đều được đào tạo kiến thức và đảm bảo hỗ trợ cho bộ phận dịch vụ khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp.
Mục live chat có hoạt động khi không có kết nối mạng không?
Bạn cần phải đảm bảo kết nối internet khi nhắn tin qua mục live chat. Nếu bạn không có kết nối mạng hãy chuyển đổi sang liên lạc qua hotline 24/7 nhé.
Kết luận
Như vậy đó là các thông tin về phương thức liên hệ 8S mà chúng tôi muốn giới thiệu tới bạn. Qua đó giúp anh em lựa chọn được phương thức phù hợp khi cần phải giải quyết vấn đề. Và đừng quên theo dõi chúng tôi để nhận thông báo khi có các tin tức mới nhất nhé.